מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות ואבטחת מידע

עודכן לאחרונה: 17.11.2025

בעל השליטה במאגר בישראל: טרי אוף לייף פארמה בע"מ (ח.פ. 513071621)

נציג לפניות פרטיות באזור הכלכלי האירופאי (EEA), לרבות הממלכה מאוחדת (UK):

MedNet EC-REP GmbH, Germany 

כתובת ליצירת קשר למימוש זכויות EEA/UK: contact@mednet-ecrep.com

כתובת ליצירת קשר למימוש זכויות ישראל וארה"ב: info@treeoflife.co.il

0. מבוא

טרי אוף לייף פארמה בע"מ (להלן: “החברה”, “אנחנו”, “לנו” או “שלנו”) מחויבת להגן על המידע האישי שלך. מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, מעבדים ושומרים מידע ממך או מגולשים אחרים באמצעות אתר האינטרנט שלנו (להלן: “האתר”). 

במדיניות זו, “מידע אישי” הוא כל מידע המתייחס לאדם מזוהה או בר-זיהוי, ו/או מידע אשר ניתן להשתמש בו באופן סביר לשם זיהויו של אדם באופן עקיף, או כל מידע המאופיין ככזה בהתאם (כגון: שם, כתובת, מספר טלפון, דוא״ל, מידע על מיקום או כתובת IP). 

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת; שינויים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר ו/או ממועד העברת הודעה אליך באמצעות אמצעי קשר שהזנת בטופס אלקטרוני אתר, ככל שהדבר נדרש לפי כל דין או בכל דרך סבירה אחרת. 

לשאלות בנוגע לאיסוף/עיבוד/שימוש בנתונים האישיים שלך ולמימוש זכויותיך כבעל/ת נתונים, פנה/י אלינו בכתובת: 

אזור הכלכלי האירופאי ו-UK: contact@mednet-ecrep.com

ישראל וארה"ב: info@treeoflife.co.il

מטעמי נוחות מדיניות פרטיות זו נכתבה בלשון זכר, ואולם כל הנאמר בה מתייחס לנשים ולגברים כאחד.

1. עקרונות כלליים לגבי אבטחת מידע ושמירה על פרטיות

1.1. אנו מגינים על פרטיותך ועל סודיות ושלמות המידע האישי שלך בהתאם לסטנדרטים מקצועיים מקובלים ולחובותינו המשפטיות בהתאם לכל דין.

1.2. מדיניות זו מפרטת את זכויותיך ביחס למידע האישי שאנו אוספים, מעבדים ומשתמשים בו דרך האתר, ואת האמצעים שהחברה מפעילה לשם ההגנה, האבטחה וההסדרה של השימוש במידע האישי אודותיך אשר נאסף ומעובד על-ידנו.

1.3. המדיניות חלה גם על שימוש בעוגיות ((cookies וכלי מעקב, כמפורט במדיניות העוגיות וכלי המעקב שלנו (קישור), ייתכן שתכונות מסוימות לא יפעלו אם תסיר עוגיות כפי שמפורט במדיניות האמורה כאמור.

1.4. איסוף ועיבוד מידע אישי באמצעות האתר נעשה באופן הוגן, במידה הדרושה בלבד, אך ורק למטרות המוצהרות במדיניות פרטיות זו, ותוך יישום אמצעים טכניים וארגוניים הולמים ובהתאם לרמת הסיכון.

1.5. שימוש ועיבוד של מידע אישי אודותכם על־ידי ספקי משנה מטעמנו יבוצעו בהתאם לדין הגנת הפרטיות החל על המידע האישי שלכם, בכפוף להתחייבויות משפטיות המגבילות את מטרות השימוש המותרות של אותם ספקי משנה, העברת משנה על-ידם וכיו"ב כמפורט בהרחבה במדיניות זו, בטרם העברת המידע האישי לאותם ספקי משנה.

הערה חשובה: אם אינך מסכים לכל האמור במדיניות פרטיות זו —אנא הימנע מגלישה באתר ו/או משליחת דוא״ל או מילוי טפסים אלקטרוניים / מסירת נתונים אישיים.

2. הזכויות שאתה זכאי להם כנושא מידע לגבי המידע האישי אודותייך

תתי הסעיפים הבאים מפרטים את זכויות נושאי המידע אשר יחידים שהדין הישראלי חל על עיבוד נתוניהם (ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981 ותקנותיו), זכאים להם:

2.1. הסכמה

כאשר אנו אוספים נתונים ממך ישירות, נעבד אותם רק על בסיס הסכמתך מדעת, אלא אם קיימת הסכמה מכוח דין ו/או מכוח חריג לחובת ההסכמה מדעת בהתאם לכל דין. אנו נשתמש במידע האישי שלך רק למטרות שמפורטות להלן במדיניות זו בהתאם לעיקרון צמידות המטרה.

2.2. הימנעות מעיבוד מידע אישי על ילדים וקטינים

איננו אוספים ביודעין נתונים על מי שטרם מלאו להם 18, אלא מכוח הסכמת הורה/אפוטרופוס. לכן, אם נודע לנו על איסוף מידע אישי על קטין שלא בהסכמת אפוטרופוס או הורה, אנו נמחק את המידע האישי ללא דיחוי, אלא אם תהיה לנו חובה חוקית לפי צו בית משפט, הוראת רשות מוסמכת ו/או מכוח הצדקה חוקית אחרת לפי כל דין. 

בבקשה למחיקה של מידע אישי של קטין יש לצרף הוכחת הורות/אפוטרופסות.

2.3. זכות העיון 

אתה זכאי לקבל עותק מהמידע האישי שנאסף על-ידנו באתר ואשר מעובד על-ידנו, ואלא אם קיימת עילה חוקית להמשך העיבוד אשר נודיע לך לגביה במענה לפנייתך בהתאם למועדים שבדין.

2.4. תיקון

לאחר שעיינת במידע האישי אודותיך לפי סעיף 2.3 לעיל אתה רשאי לדרוש מאתנו למחוק או לתקן מידע אישי שהוא שגוי, לא מדויק, או לא עדכני והחברה תפעל למחיקה (או לאנונימיזציה בלתי הפיכה) או לתיקון המידע האישי בהתאם לבקשתך בהקדם האפשרי בהתאם למועדים לפי כל דין והיכן שדבר אפשרי טכנית, ואלא אם קיימת עילה חוקית להמשך העיבוד אשר נודיע לך לגביה במענה לפנייתך בהתאם למועדים שבדין.

תושבי האזור הכלכלי האירופאי (EEA) זכאים לזכויות נושאי מידע נוספות מכוח Regulation (EU) 2016/679 המכונים תקנות אבטחת המידע הכלליות (GDPR):

2.5. משיכת הסכמה

באפשרותך למשוך את הסכמתך לשימוש ועיבוד מידע אישי בכל עת, באמצעות פניה אלינו בדוא"ל לcontact@mednet-ecrep.com ואנו נפסיק לעשות שימוש ולעבד את המידע האישי בכפוף לבקשתך, אלא אם קיימת חובה משפטית גוברת או עילה חוקית אחרת (לרבות אינטרס עסקי לגיטימי), ואנו נודיע לך במקרה זה במסגרת המענה שלנו לפנייתך.

2.6. ניידות נתונים

אתה זכאי לקבל עותק מן המידע האישי עליך שנאסף ומעובד על ידינו, בפורמט מקובל לקריאה, ללא תשלום, בכפוף להיתכנות טכנית ולהוראות כל דין.

2.7. זכות להישכח

מבלי לגרוע מהזכות לתיקון כאמור בסעיף 2.4 לעיל, באפשרותך לפנות אלינו בבקשה למחוק מידע אישי שאנו מעבדים אודותייך ואנו נפעל למחיקה או לאנונימיזציה מלאה בהתאם לבקשתך, בהקדם האפשרי, אלא אם קיימת עילה חוקית חלופית להמשך העיבוד או חובה חוקית המחייבת את המשך עיבוד המידע האישי, ואנו ניידע אותך בהתאם במענה לפנייתך. 

לתשומת לבך, ייתכן שמחיקתו של מידע אישי בהתאם לבקשתך תמנע מאיתנו לספק לך שירותים במסגרת האתר ו/או לשוב אליך במענה לפנייתך, ואתה מוותר על כל טענה, תביעה או דרישה נגדנו כתוצאה מאי-יכולתה של החברה לספק שירותים ו/או לשוב אליך במענה לפנייתך כתוצאה למחיקת מידע בהתאם לבקשתך.

2.8. התנגדות לקבלת החלטות ממוכנת / אוטומטית לגבייך 

החברה אינה מטמיעה או עושה שימוש במנגנוני החלטה אוטומטיים אשר עשויים להשפיע על זכויותיך. אם נרצה להפעיל או לעשות שימוש בקבלת החלטות מסוג זה בעתיד —אנו ניידע אותך מראש ונבקש את הסכמתך ונאפשר לך להתנגד ולדרוש מאתנו שההחלטה נשוא ההחלטה האוטומטית תיעשה על-ידי נציג אנושי.

הערות כלליות לגבי זכויות נושאי מידע

2.9. במימוש זכויות נושאי מידע אלו אנו נספק מענה שקוף ובמועדים הנדרשים לפי דין; 

2.10. ייתכן שלא נוכל לממש זכות תחת סעיף 2 זה אם אין בידינו מידע המאפשר לנו לאמת את זהותך, ובמקרה זה ניידע אותך בהתאם איזה פרטים חסרים לנו; 

2.11. אם אתה מאמין שזכויותיך נפגעו, אתה זכאי:

2.11.1. אם אתה תושב האזור הכלכלי האירופאי: הנך רשאי להגיש תלוונה לרשות להגנת הפרטיות המפקחת במדינתך; 

2.11.2. בכל המדינות האחרות שאינן בארצות הברית (המוסדר בנספח בהמשך מדיניות פרטיות זו): באפשרותך להגיע תביעה נגדנו בהתאם לסעיף יישוב הסכסוכים במדיניות פרטיות זו.

2.12. כדי לממש זכויות נושא מידע כאמור בסעיף 2, אנא פנה אלינו באמצעות דוא"ל באמצעות הכתובות המופיעות בתחילת מדיניות פרטיות זו.

3. הנתונים האישיים שאנו אוספים

3.1. הקדמה כללית על עקרונות איסוף המידע על-ידנו:

3.1.1. אנו אוספים ומשתמשים רק בנתונים הנחוצים למתן השירותים במהלך ניהול העסקים הרגיל שלנו שביקשת ובכפוף לחובות שלנו לפי כל דין.

3.1.2. לא מוטלת עליך חובה חוקית למסור לנו מידע אישי; ומסירתו של מידע אישי לחברה במסגרת האתר נעשית מרצונך החופשי בלבד.

3.1.3. אי־מסירתו של מידע אישי עלולה למנוע מאיתנו לספק שירותים באמצעות האתר ו/או להשיב לפניות נושאי מידע, ואתה מוותר בזאת על כל טענה, דרישה או תביעה נגדנו בעניין זה.

3.2. אנו נאסוף ממך מידע אישי במקרים הבאים:

3.2.1. אם אלינו באמצעות דוא״ל, טופס אלקטרוני של “צור קשר” או אחד מאמצעי הקשר האחרים המופיעים באתר.

3.2.2. במהלך הגלישה באתר, בכפוף להסכמתך, באמצעות עוגיות וכלי מעקב (ראו מדיניות העוגיות וכלי המעקב).

3.2.3. בעת רישום לניוזלטר לקבלת חומרים שיווקיים ועדכונים.

פירוט פעולות האיסוף דרך האתר ומטרותיהם:

 

 

 

4. פירוט סוגי המידע שנאספים על-ידנו והמועד בו הם נאספים:

4.1. כאשר תיצור עמנו קשר דרך הטופס אלקטרוני "צור קשר" או דרך אחד מאמצעי הקשר המפורסמים באתר, אנו נאסוף את סוגי המידע האישי הבאים:

4.1.1. שם מלא

4.1.2. כתובת דוא״ל

4.1.3. מספר טלפון נייד

4.1.4. תוכן הפניה וכל נתון אישי הכלול בה

4.1.5. כל מידע אישי אשר תכתוב בגוף הודעת דוא"ל או בחלון הצ'אט שבו תתקשר עם נציגי החברה

4.1.6. כל מידע אישי אשר יהיה כלול בצרופות שתעלה להודעת דוא"ל או התכתבות ב-WHATSAPP

4.2. במהלך רישום לקבלת דיוורים שיווקים ופרסומיים:

4.2.1. שם

4.2.2. מספר טלפון נייד

4.2.3. כתובת דוא״ל

4.3. במהלך הגלישה והאינטראקציה עם העמודים והדפים השונים באתר, ייאספו:

נתוני גלישה אוטומטיים אשר עשויים לכלול בין היתר: מידע אודות המכשיר ממנו אתה גולש באתר, סוג הדפדפן שבו אתה משתמש, סוג מערכת ההפעלה שלך, כתובת ה-IP שלך, המיקום הגיאוגרפי שלך,  כתובת IP, מיקום משוער, היסטוריית ביקורים וחיפושים.

5. מטרות השימוש במידע האישי:

5.1. לשם הצגת תכנים באתר ושיפור חוויית המשתמש (לרבות התאמה אישית).

5.2. טיפול בפניות דרך טפסים אלקטרוניים באתר ו/או באמצעות אמצעי קשר אחרים המופיעים באתר, לשם מענה בחוזר בהתאם לבקשתך.

5.3. בכפוף להסכמה – ביצוע פעולות עיבוד ואנליטיקס כגון ניתוח מגמות, סטטיסטיקה לגבי שימוש באתר, ובחינת יצירת האתר.

5.4. בכפוף להסכמה שימוש בעוגיות וטכנולוגיות מעקב נוספות לשם הצגת תכנים שיווקיים מותאמים אישית על בסיס היסטוריית גלישה, נתונים על אופן ההגעה לאתר ושימוש בפועל.

5.5. לשם אבטחת האתר, לרבות ניטור אחר שימוש באתר לשם אכיפת תנאי השימוש באתר ומדיניות הפרטיות.

5.6. לשם אכיפת מדיניות הפרטיות וציות להתחייבויות אחרות שלנו לפי כל דין או הוראות של רשויות רגולטוריות מוסמכות.

6. כיצד אנו מגנים על מידע אישי

6.1. אנו מיישמים אמצעים טכנולוגיים סטנדרטים מקובלים בתעשייה לשם אבטחת המידע האישי שלך מפני אובדן, שינוי, גניבה או גישה של צדדים שלישיים שאינם מורשים אליו, בעת הזנה, מסירה או גישה למידע האישי שלך וכן מרגע קבלתו אצלנו (למשל: בקרות גישה, חומת אש, זיהוי וחסימת נוזקות וכו'). 

6.2. עם זאת, אין שיטת העברה באינטרנט או שיטת אחסון אלקטרונית שהיא מושלמת או בטוחה לחלוטין, וקיימים סיכונים מובנים בהעברת מידע דרך האינטרנט או בשיטות אחרות של אחסון אלקטרוני, ואיננו יכולים להבטיח שלעולם לא תתרחש גישה או שימוש בלתי מורשים.

6.3. לפיכך, על אף שאנו שואפים להגן על המידע האישי שלך באמצעים הטכניים והארגוניים האמורים, איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת. מה שאנו יכולים להבטיח הוא שלא נמכור, נשתף, נעביר או נשתמש במידע שאנו אוספים ממך למטרות אחרות מהמטרות שפורטו במפורש לעיל.

6.4. לפיכך מובהר ומוסכם על-ידך כי כל אימת שהחברה יישמה את אמצעי האבטחה הנדרשים לפי הדין החל, החברה לא תישא באחריות ולא תהיה אחראית לכל נזק, הפסד, קלקול או פגיעה שתיגרם התוצאה גישה בלתי מורשית, פריצה או חדירות אבטחה אחרות, או בשל כשל באחסון, גניבה, מחיקה, השחתה, השמדה, נזק או אובדן של כל נתון או מידע הכלול במידע האישי — אלא אם כן אלה נובעים מרשלנות רבתי או פעולה בזדון שנעשתה על-ידי החברה או מי מטעמה.

6.5. כיצד תוכלו לסייע בהגנה על המידע האישי שלכם

6.5.1. אם קיבלתם הודעת דוא״ל שנראית חשודה למשל - מתייחסת לפגישה ו/או להסכם שאינכם זוכרים שקבעתם או מבקשת שוב מידע שכבר נמסר, או אם יש לכם ספק אם ההודעה נשלחה מאתנו בפועל, אנא פנו אלינו ודווחו על כך.

6.5.2. לתשומת לבכם לא נבקש את מספר תעודת הזהות או הדרכון שלכם, או פרטי תשלום, באמצעות דוא״ל, הודעות SMS או MMS. אם יהיה צורך במידע אישי שכזה, ננסה לתאם לשוחח עמכם ישירות.

6.5.3. באופן דומה, כאשר אנו מקדמים את הצעותינו, נעשה זאת מאותו חשבון דוא״ל שממנו אנו שולחים אליכם את כל התקשורת השיווקית, ולא נבקש את המידע האישי שלכם בהודעות אלה.

7. קישורים לאתרים של צדדים שלישיים

7.1. באתר שלנו עשויים להופיע קישורים לאתרי צד שלישי או לפלטפורמות מדיה חברתית, לרבות כאלה שבהן יש לנו חשבון.

7.2. אין לנו שליטה על אתרי או שירותי צד שלישי, וכל שימוש באתרים או בשירותים כאמור הינם על אחריותכם בלבד. החברה אינה נושאת באחריות לעיבודי המידע ו/או לאבטחת המידע של אתרי צד שלישי כאמור, ואתרים אלה כפופים אך ורק למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים. מומלץ לנהוג בזהירות ולבחון את מדיניות הפרטיות של כל צד שלישי ואת עמידתו בדין לפני מסירת כל מידע אישי אליהם.

7.3. החברה אינה אחראית לתוכן הזמין באמצעות אתרי צד שלישי כאמור, ואינה מאשרת, תומכת או ממליצה על מידע או מוצרים המוצעים על-ידי צדדים שלישיים, ואנו קוראים למשתמשים לנהוג בזהירות בעת שימוש בשירותי צד שלישי.

8. העברות של מידע אישי לצדדים שלישיים

8.1. איננו מוכרים, סוחרים או מעבירים לגורמים חיצוניים את המידע האישי שלך, אלא כפי שנקבע במפורש במדיניות זו.

8.2. האמור לעיל אינו חל על ספקי שירותים צד שלישי מהימנים ו/או חברות קשורות, המסייעים לנו בהפעלת האתר, בעיבוד עסקאות שאתה מבצע דרך האתר או חלונות רישום לתוכנות מסוימות, ו/או בהעמדת התשתית שבה אנו משתמשים לפעילותנו השוטפת ו/או במתן שירות ישיר לך, לרבות אך לא מוגבל ל:

8.2.1. מעצבי האתר ומפעיליו אשר מתחזקים, מארחים או מתפעלים את האתר עבורנו;

8.2.2. ספקי רשת ואבטחת סייבר;

8.2.3. ספקי ענן, מערכות CRM וכלי SaaS המשמשים אותנו בפעילות העסקית שוטפת;

8.2.4. ספקי שירותי IT המתחזקים, מפתחים או מארחים חלק מהמערכות שלנו הנוגעות להפעלת האתר ו/או ניהול מידע על לקוחותינו;

8.2.5. ספקי ניתוחים (Analytics) ושירותים סטטיסטיים.

8.2.6. הערה: האמור בסעיף 8 זה לא יחול ככל שנשתף מידע שאינו מזהה אישית (מידע מצרפי, אנונימי או מנותק־זיהוי) למטרות כגון ניתוח מגמות שימוש, מחקר סטטיסטי או אופטימיזציה של האתר—ובלבד שאין אפשרות לקשרו לאדם מזוהה אשר כפוף להגנה לפי דיני פרטיות.

8.3. שימוש ועיבוד מידע אישי על-ידי צדדים שלישיים כאמור בסעיף 8.2 לעיל מבוצע מטעמנו ועל־פי הנחיותינו, בכפוף להסכמים בכתב המחייבים מבחינה משפטית. הסכמים אלה מחייבים את אותם צדדים שלישיים מהימנים לשמור על סודיות המידע האישי שלך, ליישם אמצעי הגנה ארגוניים וטכניים נאותים בעת עיבוד המידע האישי שלך, להשתמש במידע האישי אך ורק לשם קיום התחייבויותיהם כלפינו (למשל: הסכמי עיבוד נתונים, סעיפים חוזיים סטנדרטיים, כללי חברה מחייבים—ככל שחל ומותר), ולהימנע משימוש בנתונים או גילויים לצרכיהם שלהם.

8.4. אנו מתחייבים להימנע מהעברת המידע האישי שלך אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי  (EEA) או למדינה המוכרת כמספקת הגנה נאותה בהחלטת התאימות של נציבות האיחוד האירופי; עם זאת, במקרים שבהם העברה כזו נחוצה במובהק, נוודא עמידה בדין החל, לרבות, בין היתר, תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), תשס"א-2001 ו/או להוראות ה-GDPR, בהתאם לתחולתו על המידע האישי שלך, על מנת לוודא שהגורם המקבל מחויב באמצעים חוזיים מתאימים להבטיח שזכויות הפרטיות שלך מוגנות בכל ההיבטים המהותיים, באופן התואם את התחייבויותינו לפי מדיניות זו (כנדרש בדיני הגנת מידע, כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים (SCC), כללי חברה מחייבים (BCR)

8.5. מעבר לאמור, אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך אך ורק למטרות הבאות:

8.5.1. לשם עמידה בחובות חוקיות החלות עלינו ועמידה בהוראות כל דין, כאשר הדבר נדרש לפי דין, תקנה, צו בית משפט או רשות מוסמכת, לרבות לשם ביסוס או הגנה על טענות משפטיות.

8.5.2. מניעת נזק או תרמית: לזיהוי, חקירה ומניעה של תרמיות, פרצות אבטחה או כל התנהגות המסכנת את בטיחותך או את זכויותיך החוקיות.

8.5.3. הגנה על האינטרסים הלגיטימיים שלנו: לשם אכיפת זכויותינו לפי מדיניות פרטיות זו, תנאי השימוש שלנו, או בקשר לכל תביעה או הגנה מפני תביעה או הליך משפטיים.

8.5.4. במהלך הליך של מיזוג ורכישה (M&A): ככל שנידרש להעביר את פעילות האתר לניהולו של תאגיד אחר, וכן במקרה של מיזוג עם גוף אחר או מיזוג פעילות האתר עם פעילותו של צד שלישי. במקרה זה, החברה תהיה רשאית להעביר לצד שלישי ו/או החברה הקולטת העתק מן המידע שנאגר וכן של כל מידע סטטיסטי שנאסף או מעובד על-ידה בכפוף לכך שהצד השלישי שייחשף לו יקבל על עצמו את כל ההתחייבויות של החברה כלפיך כאמור במדיניות פרטיות זו, ויתחייב לפעול בהתאם לה.

9. שמירת מידע אישי אודותייך ומחיקתו

9.1. החברה תמחק (או תבצע אנונימיזציה בלתי-חוזרת למידע אישי אשר כאשר המטרה שלשמה הוא נאסף פקעה, אלא אם הדין (לרבות לפי הדין הישראלי) מחייב שמירה ועיבוד שלו לפרק זמן נוסף ו/או שיש עילה חוקית גוברת, והכול בכפוף למגבלות ולהוראות כל דין.

9.2. ייתכן שנמשיך לשמור נתונים ככל שנדרש לשירות, לאינטרסים עסקיים חיוניים של החברה, ובמקרים אלה רק בהיקף ולפרק הזמן הנדרשים למימוש אותן מטרות (כגון עד לפקיעת תקופת התיישנות, עד להגעה להסדרה משפטית בפשרה וכיו"ב), כגון:

9.2.1. עד ליישוב של טענה, דרישה או סכסוך מולך בנוגע לשימוש באתר ו/או למימוש זכות נשוא מידע;

9.2.2. עמידה בחובות חוקיות כמו חשבונאות, מיסוי או בהתאם לדרישות רגולטוריות אחרות;

9.2.3. לשם תפעול האתר ו/או ההגנה עליו מפני תקיפות סייבר, מניעת הונאה ואבטחת משתמשים; 

9.2.4. שיתוף פעולה עם חקירה של גורמי אכיפה ו/או של גופים רגולטוריים מוסמכים, עד להשלמת ההליכים הללו מול הרשות המוסמכת או גוף האכיפה המוסמך וכל עוד תיעוד ההליך נדרש לפי דין.

9.3. על אף האמור, פרטי מידע אישי מסוימים (כגון דוא״ל או מספר סלולארי לשם רישום לרשימת תפוצה) יישמרו כל עוד אתה משתמש בשירות ומסכים להמשך קבלתו, ובהינתן הסכמתך לעוגיות וכלי מעקב. כאשר תסתיים הרלוונטיות, יימחק המידע האמור כחלק מביעור מידע עודף (Data Minimization).

9.4. מובהר, שהאמור בסעיף 9 זה לא גורע מהחובה שלנו למחוק פרטי מידע אישי בכפוף למימוש זכויות נושאי מידע רלוונטיות כאמור בסעיף 2 לעיל, בכפוף להגשת בקשה כאמור לעיל ואלא אם יש חובה חוקית או בסיס עיבוד חלופי שמצדיק את המשך עיבוד המידע על אף בקשתך, ואנו ניידע אותך בהתאם במקרה זה.

10. עדכונים ושינויים למדיניות הגנת המידע והפרטיות

10.1. ייתכן שנעדכן מעת לעת את מדיניות זו, ושינויים כאמור ייכנסו לתוקף מרגע שהחברה תודיע לך עליהם ו/או על העדכונים, בין אם בדוא״ל, באתר האינטרנט ובין אם בדרך אחרת.

10.2. על אף האמור, אם נבקש לאסוף סוגים נוספים של מידע אישי או לעבד מידע אישי קיים למטרות חדשות או נוספות, נודיע לך ישירות באמצעות פרטי הקשר שברשותנו ונקבל את הסכמתך המוקדמת לפני תחילת פעילויות עיבוד חדשות כאמור.

10.3. כאשר נבצע שינויים מהותיים במדיניות זו, נשלח אליך הודעה, בהתאם לנסיבות, למשל על-ידי הצגת הודעה ברורה באתר או באמצעות שליחת הודעה אליך לפרטי הקשר המעודכנים, כפי שנדרש וסביר בהתאם למהות השינוי.

11. רישום לקבלת דיוור ישיר/הודעות מסחריות

11.1. חלק מן השירותים באתר מצריכים הרשמה אשר במסגרתה תידרש למסור פרטים אישיים, כגון שם מלא, כתובת מגורים, מספר טלפון/סלולרי וכתובת הדוא”ל. על כן, המשתמש מצהיר בזאת כי פרטים אלו נמסרים לחברה מרצונו החופשי ובהסכמתו.

11.2. אם תאשר את קבלתו של דיוור ישיר מטרי אוף לייף אתה מסכים כי עם ביצוע ההרשמה, פרטי המשתמש יצורפו לרשימת התפוצה של טרי אוף לייף עבור משלוח הודעות למשתמש באמצעים שונים לרבות אך לא רק, הודעות, דואר אלקטרוני, הודעות מולטימדיה (mms), מסרונים (sms), מערכת חיוג אוטומטית ו/או באמצעות כל דרך תקשורת אחרת בדבר קידום מכירות, פרסום, שיפור השירותים הניתנים על ידי החברה והעשרת תוכן האתר. 

11.3. כמו כן הסכמה זו מקנה לחברה זכות לעשות שימוש בפרטים אלו לצורכי קידום מכירות, פרסום, שיפור השירותים הניתנים על ידי החברה ולהעשרת תוכן האתר בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס’ 40), התשס”ח-2008. במידה ומשתמש מעוניין להיגרע מרשימת התפוצה, הוא יוכל להסיר עצמו בכל עת וזאת על ידי משלוח הודעת דואר אלקטרוני לכתובת info@treeoflife.co.il.

11.4. בנוסף, אם המידע שבמאגרי החברה משמש לצורך פניה אישית אליך, בהתבסס על השתייכותך לקבוצת אוכלוסין שנקבעה על פי אפיון אחד או יותר של בני אדם ששמותיהם כלולים במאגר, כי אז תהיה זכאי על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליך יימחק ממאגר המידע באמצעות הקלקה על הקישור המשולב בדיוור הישיר שיתקבל ו/או באמצעות משלוח הודעת דואר אלקטרוני לכתובת info@treeoflife.co.il.

11.5. החברה תמחק במקרה זה מידע הדרוש לה רק כדי לפנות אליך בהצעות מסחריות כאמור לעיל. מידע הדרוש לחברה לשם ניהול עסקיה – לרבות תיעוד פעולות מסחריות ואחרות שביצעת באתר יוסיף להישמר בחברה על-פי דין, אך לא ישמש עוד לצורך פניות מערכת אליך. 

12. שונות

12.1. הודעות ותכתובות.

12.1.1. הנך מסכים כי אם תספק לנו פרטי קשר במהלך תהליך ההרשמה, באמצעות טופס “צור קשר” או בהתכתבות בדוא״ל או באמצעי קשר אחר, אזי בעצם הסכמתך לתנאים אלה ולמדיניות הגנת הפרטיות שלנו—אזי, את/ה מסכים/ה כי החברה תוכל לפנות אליך על בסיס פרטים אלה באמצעים אלקטרוניים, לרבות ומבלי לגרוע: הודעות דוא״ל, הודעות SMS או טקסט, וכן שיחות טלפון באמצעות פרטי הקשר שסיפקת. 

12.1.2. הודעות שנשלחות באמצעים אלקטרוניים ייחשבו כמסורות במועד שליחתן, ויטופלו בהקדם הסביר בהתאם למהות הפנייה/ההודעה.

12.2. הסכם מלא

12.2.1. הוראות מדיניות פרטיות זו מהוות את ההסכם המלא בין הצדדים, ומחליפות כל הסכמה או הסדר קודמים בין הצדדים בנושא זה.

12.2.2. החברה רשאית להמחות את זכויותיה או חובותיה לפי תנאים אלה בכפוף להתחייבויותיה לפי מדיניות פרטיות זו בטרם העברת התחייבויות אלה לאותם צדדים שלישיים.

12.2.3. המשתמשים אינם רשאים להמחות זכויות כלשהן לפי תנאים אלה וכל ניסיון המחאה יהיה בטל. 

12.2.4. אם ייקבע על ידי בית משפט מוסמך כי הוראה כלשהי בתנאים אלה אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, פרשנות ההוראה תיעשה באופן שייתן לה את התוקף המרבי המותר בדין, ובטלותה או אי-אכיפתה לא תפגענה בתקפותן או באכיפת יתר הוראות התנאים, אשר תישארנה בתוקפן המלא.

נספח – תנאי פרטיות למשתמשים מארה"ב

מאז שנת 2020 ואילך, מספר מדינות בארצות הברית חוקקו חקיקת פרטיות מקיפה, לרבות חוק הגנת הצרכן בקליפורניה – CCPA – כפי שתוקן בחוק זכויות הפרטיות בקליפורניה – CPRA – וחוקים דומים במדינות נוספות. חוקים אלה מקנים לתושבים זכויות מסוימות ביחס לעיבוד מידע אישי המכונה PII (Personally Identifiable Information)

נספח זה מספק את הצהרות החברה בתחום הפרטיות ומפרט הגנות נוספות להן זכאים תושבי ארה״ב הניגשים לאתר שלנו. במקום שבו החוקים המדינתיים שונים, ניישם ככל האפשר את הדרישה המחמירה יותר לאחר שנוכל לאמת את מקום מגוריך.

הודעה בעת איסוף על מידע אישי שנאסף ומעובד

אנו מספקים “הודעה בעת איסוף” כדי ליידע תושבי ארה״ב, בעת או לפני איסוף המידע, לגבי קטגוריות ה-PI שאנו אוספים, מטרות השימוש, תקופות השמירה, והאם המידע נמכר או משותף (לרבות לצורכי פרסום ממוקד). המונחים “מכירה”, “שיתוף” ו“פרסום ממוקד” נושאים את משמעותם בדין המדינתי.

 

 

 

מידע אישי רגיש (SPI = Special Personal Information) איננו אוספים מידע אישי רגיש באמצעות האתר, אולם, אם בעתיד נאסוף SPI (למשל, מיקום מדויק), נודיע בהתאם ונעשה זאת רק למטרות מותרות או מוצהרות, ואיננו מוכרים אותו. במקום שבו מוקנית זכות להגביל שימוש במידע אישי רגיש (למשל קליפורניה), תוכלו לממש זכות זו באמצעות פנייה אלינו בדוא"ל בכתובת:  info@treeoflife.co.il.

בקשות למימוש זכויותיך לפי חוקי מדינות בארה״ב

ייתכן שעומדות לך זכויות לגישה (כולל עותק נייד), תיקון ומחיקה של המידע האישי שלך; וכן לבטל הסכמה ל“מכירה”, “שיתוף”, “פרסום ממוקד” ובמדינות מסוימות גם פרופיילינג מסוים. ייתכן גם שתוכל/י לערער על החלטה שלנו אם נדחה את בקשתך. בכל מקרה לא נפלה לרעה בשל מימוש הזכויות.

הזכות לדעת –

• תדירות הזכות לממש זכויות נושאי מידע: משתנה ממדינה למדינה, ברבות מהמדינות ניתן להגיש שתי בקשות למידע/לגישה בכל 12 חודשים (ייתכנו מגבלות נוספות לפי מדינה).

• אימות: ייתכן שנידרש למידע נוסף כדי לאמת את זהותך (ולגבי סוכן מורשה – גם את סמכותו לפעול מטעמך).

• כיצד מגישים: באמצעות הודעת דוא"ל לכתובת: info@treeoflife.co.il.

• לוחות זמנים: ניתן מענה בתוך 45 ימים; ככל שמותר, נוכל להאריך פעם נוספת ב-45 ימים נוספים ונודיע לך.

• סוכנים מורשים:  ניתן למנות סוכן מורשה (כולל סוכנים מבוססי-פלטפורמה היכן שמותר); נבצע אימות הן של המבקש/ת והן של הסוכן.

• מה אתה תקבל כחלק ממימוש הזכות:

o הקטגוריות והנתונים הספציפיים של המידע האישי שאספנו אודותיך.

o המקורות שמהם אספנו את המידע האישי שלך.

o מטרות האיסוף, השימוש או הגילוי של המידע האישי שלך.

o הצדדים השלישיים שאליהם העברנו או שלהם נתנו גישה למידע האישי שלך.

o הקטגוריות של המידע האישי שהעברנו או שנתנו לו גישה עבור מטרה עסקית.

o ככל שחל במדינתך, הקטגוריות של המידע האישי ש“נמכר”, “שותף” או שימש לפרסום ממוקד וקטגוריות הצדדים השלישיים המעורבים.

הזכות למחיקה

תוכל/י לבקש שנמחק את המידע האישי שאספנו ממך, בכפוף לחריגים סטטוטוריים (למשל אבטחה, מניעת תרמיות, תיקון תקלות, חובות משפטיות).

כיצד מגישים:  בדוא״ל  info@treeoflife.co.il.

בקשות של משקי בית –

ככלל אנו מטפלים בבקשות ברמת הפרט. אם מדינתך מאפשרת בקשות של משקי בית והוגשה בקשה משותפת העומדת בדרישות האימות, נטפל בה בהתאם לדין.

גילויים של מידע אישי למטרה עסקית

ב-12 החודשים שקדמו אם הועבר מידע אישי שלך בקטגוריות כלליות הבאות לספקי השירות/המעבדים שלנו ו/או לנמענים אחרים, למטרות עסקיות כגון אירוח, מניעת תרמיות, אנליטיקס, תמיכת לקוחות ועיבוד תשלומים:

• נתוני משתמש/חשבון

• נתוני אנליטיקס/ביצועי האתר

מכירת מידע אישי

איננו מוכרים מידע אישי תמורת כסף, אולם ייתכן שנבצע “שיתוף ”של מידע אישי או נעבד אותו לצורכי פרסום ממוקד (כהגדרת הדין המדינתי) למטרות שיווק או אנליטיקס.

• ניתן לבצע opt-out בכל עת באמצעות הממשק הייעודי המוטמע באתר.

• אנו מכבדים אותות opt-out מהדפדפן/המכשיר (למשל  Global Privacy Control) ומטפלים בהם כבקשה תקפה לביטול מכירה/שיתוף/פרסום ממוקד לאותו דפדפן.

• אם בהמשך תבחר/י להסכים (opt-in), לא נבקש ממך להסכים שוב במשך לפחות 12 חודשים (ככל שנדרש בחוק).

זכויות ערעור

בהתאם למדינת מגוריך, ייתכן שתוכל/י לערער על החלטה שקיבלנו בנוגע לבקשה למימוש זכויות נושאי מידע תחת נספח זה. יש לשלוח את הערעור עם תקציר הבקשה וההחלטה שאתה מבקש לערער עליה אל:  info@treeoflife.co.il.

לא יאוחר מ-45 ימים ממועד קבלת הערעור, ותמיד בהתאם ללוחות הזמנים הקבועים בחוקי הפרטיות הרלוונטיים, ניידע אותך בכתב על פעולה שננקטה או שלא ננקטה בעקבות הערעור, כולל הסבר מנומק בכתב.

אם אינך מרוצה מתשובתנו, ייתכן שלפי תחום השיפוט עומדת לך הזכות להגיש תלונה ליועץ המשפטי (Attorney General)  של המדינה הרלוונטית, למשל:

• Colorado: https://coag.gov/file-complaint

• Connecticut: https://www.dir.ct.gov/ag/complaint/

• Delaware: https://attorneygeneral.delaware.gov/fraud/cmu/complaint/

• Florida: https://www.myfloridalegal.com/consumer-protection/consumer-complaint-form

• Indiana: https://www.in.gov/attorneygeneral/consumer-protection-division/file-a-complaint/

• Iowa: https://www.iowaattorneygeneral.gov/for-consumers/file-a-consumer-complaint

• Kentucky: https://secure.kentucky.gov/formservices/AttorneyGeneral/ConsumerMediationForm

• Maryland: https://www.marylandattorneygeneral.gov/Pages/CPD/Complaint.aspx

• Minnesota: http://www.ag.state.mn.us

• Montana: https://dojmt.gov/consumer/consumer-complaints/

• Nebraska: https://ago.nebraska.gov/constituent-complaint-form

• Nevada: https://ag.nv.gov/Complaints/CSU_Complaints___FAQ/

• New Hampshire: https://onlineforms.nh.gov/app#/formversion/e0c5d644-c9d8-4056-a7cc-24d29c446fcb

• New Jersey: https://www.njoag.gov/contact/file-a-complaint/

• Oregon: https://www.doj.state.or.us/consumer-protection/contact-us

• Rhode Island: https://riag.ri.gov/forms/consumer-complaint

• Texas: https://www.texasattorneygeneral.gov/consumer-protection/file-consumer-complaint

• Tennessee: https://www.tn.gov/attorneygeneral/working-for-tennessee/consumer/file-a-complaint.html

• Utah: https://www.attorneygeneral.utah.gov/contact/complaint-form/

• Virginia: https://www.oag.state.va.us/consumercomplaintform

פרטי קשר לבקשות מתושבי ארה״ב

• דוא״ל: info@treeoflife.co.il.

• סוכנים מורשים: ניתן למסור לסוכן המורשה הוכחת הרשאה לפי ההנחיות שיינתנו בדוא״ל; אנו נבצע אימות הן של זהותך והן של סמכות הסוכן.